Amazon-Konto gesperrt: Versand durch Verkäufer

Wenn deine Berechtigung für "Versand durch Verkäufer" aufgehoben wurde, hast Du die Möglichkeit, die davon betroffenen Artikel dennoch weiter anzubieten. Etwa indem Du die Versandmethode auf Versand durch Amazon umstellen lässt. Wenn deine Verkaufsberechtigung eingeschränkt oder aufgehoben wurde, kann dies zunächst folgende Gründe haben:

• Die Werte deiner Verkäufer-Performance entsprechen nicht den Anforderungen.
• Die Rate an Bestellmängeln, Stornorate vor Erfüllung oder die Rate verspäteter Lieferungen entsprechen nicht dem Erwartungswert.
• Es liegt ein Verstoß gegen die Amazon-Richtlinien vor. Amazon hat einen Verstoß gegen die Richtlinien zu verbotenen Artikeln festgestellt
• Versand der Bestellungen: versendest du alle deiner Artikel innerhalb von zwei Tagen nach Bestelldatum?
• Kommunikation mit Kunden: antwortest du stets zügig auf Kundenanfragen, beantwortest du Fragen verständlich und freundlich genug?
• Lagerbestandsverwaltung: hast du Probleme mit der rechtzeitigen Nachlieferung von Artikeln und müssen deshalb Bestellungen storniert werden?
• Angebote: hast du alle Angebot auch korrekt beschrieben?
• Hast du Artikel doppelt gelistet? Schaue Dir hierzu auch mein Video an!

In deinem Maßnahmenplan musst Du daher auf alle Probleme eingehen. Hier Tipps wie du einen perfekten Maßnahmenplan schreiben kannst:

• Zunächst möchte Amazon eine Beschreibung des Problems, das die Beschwerden verursacht hat.
• Außerdem musst du Schritte aufzeigen, die du unternommen hast, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Beschwerden dieser Art zukünftig nicht mehr vorkommen.
• Achte darauf, dass dein Maßnahmenplan ausschließlich in Textform geschrieben wird.
• Schicke deinen Maßnahmenplan an die Abteilung Verkäufer-Performance mit der Bitte um Freischaltung. Am Einfachsten geht das, indem du im Bereich "Kundenstatistiken" auf Benachrichtigungen gehst!

Wenn Du individuelle Hilfe benötigst, stehen Dir unsere Experten gerne zur Seite. Vereinbare jetzt einen Rückruftermin um Dein Anliegen individuell zu besprechen:

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